Access to this site and the use of its services is subject to the general terms and conditions established below. If you (the User) continue to visit this site, it will be understood that you agree to the Terms and Conditions. In addition, if you carry out electronic commerce activities, you agree to respect the terms and conditions stipulated by COMERCIAL TAHITI Y CIA LTDA / TOMATESURFSHOP.COM .
User commitment: The user agrees to keep COMERCIAL TAHITI Y CIA LTDA / TOMATESURFSHOP.COM unharmed and not commit it to actions, claims, lawsuits or responsibilities derived from the violation on his part of these terms and conditions.
The use of this website is governed by the terms and conditions, which are indicated below, and by the legislation in force in the Republic of Chile. Consequently, all transactions carried out on this website, as well as their legal effects, are governed by these regulations.
The company will not be responsible for accidents caused by the use of the product, these will be the sole responsibility of the client, both possible personal and/or material damage.
The company will not be responsible for possible damage to health that may be generated by the use or abuse in the use of the products, the client will be responsible for knowing or consulting with a medical professional or another that he deems appropriate about the appropriateness or not of the use of the product given their personal health situation, being the responsibility and account of the customer both personal and material risks that may arise.
To buy in our online store it is necessary to enter all the data requested on our site. In the purchase process, the system will request the billing and dispatch information. For your convenience we recommend you register on our site in order to simplify your purchase process. Also, in the shopping cart you can modify the number of products you want to carry, continue shopping or cancel your order.
It is the user's responsibility to create, remember and maintain the confidentiality of their access code (password). COMERCIAL TAHITI Y CIA LTDA / TOMATESURFSHOP.COM is not responsible for the loss or delivery of this key to third parties.
Users of the website www.tomatesurfshop.com obtain all the rights recognized by the legislation in force in the Republic of Chile.
The user will be able to buy as many times as he wants the products offered on our website www.tomatesurfshop.com according to the previously stated requirements.
At this stage, the user must choose a form of payment, and a form of delivery. It is mandatory and the sole responsibility of the user to fill out the dispatch information for the products.
Any purchase made on our website will be duly documented and formalized with the delivery of the sales receipt, a document that will prove all possible movements after the sale (Changes and returns).
By accepting the transaction, the user agrees to all the conditions previously described and signed in this Terms and Conditions document.
Na Tomate Surf Shop, COMERCIAL TAHITI Y CIA LTDA, distinguimos a garantia legal, as trocas voluntárias de tamanho e o direito legal de arrependimento (retracto). Cada solicitação será atendida conforme a sua natureza e a legislação chilena vigente.
A Tomate Surf Shop não oferece reembolsos voluntários porque o cliente não gostou de um produto, mudou de ideia ou escolheu um tamanho incorreto. Nas compras presenciais, também não oferecemos reembolsos voluntários por motivo de cor ou outras preferências pessoais.
Esta política comercial não limita os reembolsos devidos pela garantia legal, pelo direito legal de arrependimento ou por outro direito legal aplicável. O direito de arrependimento também pode corresponder a uma compra presencial quando o consumidor não teve acesso direto ao produto, nos casos previstos em lei.
Serão respeitadas as condições e os compromissos já oferecidos que sejam aplicáveis a cada compra. Esta atualização não elimina retroativamente benefícios anteriormente concedidos.
Os produtos novos que apresentem defeitos ou falta de conformidade abrangidos pela legislação chilena de defesa do consumidor contam com garantia legal de seis meses a partir do recebimento. Quando legalmente cabível, você pode escolher entre reparo gratuito, substituição do produto ou reembolso. Não exigimos que você aceite primeiro um reparo.
Para exercer esse direito, apresente o produto e a boleta, a fatura ou outro comprovante de compra. A embalagem original não é obrigatória. O recebimento e a análise do produto não podem ser utilizados para impor um reparo ou restringir a sua escolha legal.
A garantia legal não cobre danos atribuíveis ao mau uso pelo consumidor nem o desgaste normal que não constitua um defeito abrangido pela lei. Essas circunstâncias devem ser avaliadas em relação ao problema reclamado; a simples intervenção de terceiros não implicará a perda automática de todos os direitos.
Se você escolher um reparo, o prazo da garantia fica suspenso durante o período em que o produto permanecer em reparo. Se o defeito persistir, permanecem as opções reconhecidas pela lei. Serão respeitadas as garantias de maior duração que tenham sido oferecidas.
Os custos e a coordenação do transporte associado à garantia legal serão tratados conforme a legislação aplicável e as condições oferecidas na venda. A regra de fretes das trocas voluntárias não será automaticamente transferida ao consumidor.
Um tamanho que não sirva não constitui, por si só, um defeito coberto pela garantia legal. A Tomate Surf Shop poderá aceitar solicitações de troca voluntária de tamanho após análise, conforme a disponibilidade e as condições comerciais aplicáveis, respeitando o que foi oferecido no momento da compra.
Solicite a análise da troca antes de enviar o produto. Informaremos as condições e a disponibilidade correspondentes. Se a solicitação for aceita como troca voluntária de tamanho, o cliente será responsável pelo frete de envio à loja e pelo frete de envio do produto de substituição ao cliente.
A aceitação de uma troca voluntária de tamanho não implica uma oferta de reembolso voluntário. Não se estabelece um novo prazo geral para essas trocas. Esta regra de transporte aplica-se exclusivamente às trocas voluntárias. Não limita a garantia legal nem o direito de arrependimento que possam ser aplicáveis. Se você recebeu um tamanho diferente do comprado, trataremos a situação como um possível descumprimento do pedido, e não como uma simples troca voluntária.
Nas compras online, você pode exercer o direito legal de arrependimento, sem informar um motivo, em até dez dias do recebimento do produto; o prazo se estende a noventa dias se não for enviada a confirmação escrita exigida pela lei chilena. Comunique a decisão a contacto@tomatesurfshop.com ou pelo WhatsApp +56 9 8889 9045 para coordenar a devolução. Aplicam-se as condições e exceções legais, sem exclusões gerais por categoria de produto. Os custos de transporte serão tratados conforme a legislação aplicável, sem aplicar automaticamente as regras das trocas voluntárias.
Escreva para contacto@tomatesurfshop.com ou pelo WhatsApp +56 9 8889 9045. Informe o produto, o número do pedido ou comprovante disponível e o tipo de solicitação. Você também pode apresentar sua solicitação em nossa loja. A coordenação prévia de um envio facilita o atendimento, mas não substitui nem restringe os seus direitos legais.
A.- VIA ONLINE STORE WITH WEBPAY PLUS SYSTEM
Our site is affiliated with Transbank with the Webpay Plus system as a means of payment that ensures security in purchases with debit and credit cards online. If you want to know more about the secure payment service Webpay Plus, you can visit: http://www.transbank.cl
If the purchase has been made and accepted by Transbank, you will receive a confirmation message by email detailing your order, shipping and billing information if you have requested it in the purchase process.
* All transactions are subject to confirmation of Online payment (authorized Transbank transaction code) and it is possible to pay with both debit and credit cards.
** Does not constitute a sale until the operation is approved.
All our products are optionally shipped via the Chilean Post Office and Chilexpress. They travel insured to their destination and the dispatch time will be within a maximum period of 3 to 10 business days throughout the continental national territory.
All values on the website include VAT.
The prices published in each one of the products are valid only for the products, and do not include additional values related to Dispatch, additional Guarantees and others from transportation and means of payment.
The promotions published on our website are only valid for the stipulated dates and/or until stocks last, which are duly published in each of them.
COMERCIAL TAHITI Y CIA LTDA / TOMATESURFSHOP.COM reserves the right to eliminate or modify any information, communication, product, download material or message that in its opinion violates use policies, without prior notice.
This document is valid for all transactions made on the website www.tomatesurfshop.com . Notwithstanding the foregoing, it can be modified and updated as many times as necessary, and must be published on this same site.
If you have any questions or queries regarding the purchase process, you can send an email to contacto@tomatesurfshop.com or call 56 - 9888 99045 , where an executive will answer your questions or concerns.
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